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近日，普陀区检察院案件管理科收到一封法律援助中心的感谢信，信中充分肯定了该院律师接待的工作效率和服务质量。
今年以来，该院律师接待窗口共接待律师阅卷680人次，平均每天接待律师4人次，在高效服务的同时，确保服务质量零差错、零投诉。一是高标准接待。工作中接待人员始终保持热情接待、文明服务、微笑应答，对于工作职责范围内的问题，及时解答、反馈。二是多样化预约。为方便各年龄层律师阅卷预约，该院接受现场、电话、微信公众平台、案件信息公开网等多种方式预约，对现场和电话预约情况，接待人员认真记录，做好沟通反馈；对网上预约情况，接待人员更是每天仔细进行查询预约案件，掌握案件办理进程，及时保证预约得到答复，以便律师来阅卷。三是贴心化服务。随着认罪认罚案件越来越多，认罪认罚案件一般要求法律援助律师必须在3个工作日内完成阅卷工作，因为时间急迫，律师对这类案件，心急阅卷，对一些未经事先预约，或者从外省赶来阅卷，或因特殊原因下班时间来院的律师，该院干警加班加点尽量保障律师当天能够阅卷。
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