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“判得太轻了！我把这小子拉扯大，还帮他带孙子，没想到老来他竟对我动手！”日前，在上海市闵行区检察院的听证室内，年近七旬的申诉人余奶奶在由法学专家、心理咨询师及人民调解员担任的听证员面前泣不成声。余奶奶的申诉源于一年前在一次矛盾冲突中被继子小军推搡受伤，因认为法院判决“畸轻”，便开始了长期信访。为解决余奶奶一家的矛盾，闵行区检察院将此案纳入公开听证程序，运用第三方参与化解机制，最终顺利息诉罢访。
闵行区检察院于2016年3月探索建立第三方参与公开听证化解涉检信访机制，配套相关制度，简化信访救助。截至目前，该院已邀请41名第三方专家介入信访案件，成功化解涉检信访和刑事申诉案件12件。本案中，余奶奶系离异独居老人，养老金无法承担摔伤后的后续恢复费用，该院快速启动司法救助程序，为余奶奶申请救助金。同时，该院第一时间会商该区司法局为余奶奶联系法律援助律师，为她提供专业法律支持。此外，该院还多次邀请心理咨询师对他们二人开展心理疏导，帮助二人解开心结。
在第三方参与释法说理过程中，该院采取由听证员居中提问，听证代表重点针对申诉理由和法律依据进行解答式说理的模式，为后续息诉罢访工作奠定稳固基础。针对申诉人提出的不服原审判决认定的情节、赔偿、法律依据等问题，该院安排专人负责复查并借助PPT等“全景式”示证方法向申诉人展示相关证据及法律依据，帮助申诉人消除疑虑。
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